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鲁网6月2日讯近日，一位年迈老人来到中国农业银行莱芜寨里支行网点办理业务，老人神情焦急，对社保卡领取补贴的相关流程一头雾水，不知该去哪里咨询。看到其他村民前来网点办理取款业务，便抱着试一试的心态来到农行求助。
大堂工作人员见状，第一时间热情上前接待，耐心安抚老人情绪，仔细倾听老人的诉求。交谈中得知，老人家中儿子身有残疾，行动不便，日常办理银行业务十分困难，社保卡补贴领取事宜更是无从下手。
了解到这一特殊情况后，工作人员立即第一时间上报网点负责人。为切实解决客户实际困难，避免老人来回奔波，网点迅速安排工作人员专程前往客户家中，开展上门服务。
工作人员抵达客户家中后，细致讲解社保卡补贴相关政策，规范高效地为其办理相关业务，耐心解答疑问，全程贴心周到、高效便捷。真正做到了把服务送到家门口，把便利送到群众心坎上，切实解决了特殊群体办理业务的难题。
细微之处显真情，贴心服务暖万家。下一步，中国农业银行莱芜寨里支行将继续践行普惠金融理念，聚焦老年群体、特殊人群等重点客户，不断优化便民服务举措，用暖心服务守护民生温度，用实际行动彰显农行担当，让金融服务更有温度、更有质感。（通讯员 刘文娟）
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责任编辑：孟昊天如何判断配资平台是否实盘
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